Son Güncelleme: 10 Eylül 2026
Kapında Hizmet olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kapindahizmet.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.
Kapında Hizmet; hizmet almak isteyen kullanıcılar ile hizmet sunan profesyonelleri bir araya getiren çevrim içi bir hizmet platformudur. Platformu kullanan ziyaretçiler, üyeler ve hizmet verenler bu politikada belirtilen esaslar kapsamında bilgilendirilmektedir.
1. Toplanan Bilgiler
Platformun kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad ve soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Üyelik ve profil bilgileri
- Hizmet verenlere ait meslek ve hizmet alanı bilgileri
- Hizmet talepleri
- Teklif bilgileri
- Şehir ve ilçe bilgileri
- Kullanıcı yorumları ve puanlamalar
- Destek talepleri
- İletişim formu üzerinden gönderilen bilgiler
Ayrıca güvenlik ve sistem performansı amacıyla IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, oturum kayıtları, ziyaret edilen sayfalar ve işlem tarihleri gibi teknik veriler de kayıt altına alınabilir.
2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi
- Kullanıcıların hizmet talebi oluşturabilmesi
- Hizmet verenlerin uygun taleplere teklif sunabilmesi
- Kullanıcı ile hizmet veren arasında iletişim kurulmasının sağlanması
- Teklif, iş ve hizmet süreçlerinin yönetilmesi
- Hizmet veren profillerinin oluşturulması ve doğrulanması
- Kullanıcı değerlendirmeleri ve yıldız puanlarının yayınlanması
- Destek ve iletişim taleplerinin yanıtlanması
- Bildirim ve sistem mesajlarının gönderilmesi
- Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
- Platform güvenliğinin sağlanması
- Kullanıcı deneyiminin ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
3. Hizmet Talepleri ve Teklifler
Kullanıcı tarafından oluşturulan hizmet talebinde bulunan bazı bilgiler, talebe teklif verebilecek uygun hizmet verenlerle paylaşılabilir.
Hizmet verenler; hizmet türü, iş açıklaması, yaklaşık konum ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgileri görebilir.
Telefon numarası, e-posta adresi veya doğrudan iletişim bilgileri ise platformun mevcut işleyişine göre teklifin kabul edilmesi veya ilgili işlemin tamamlanması sonrasında taraflarla paylaşılabilir.
Kapında Hizmet, tarafların iletişim bilgilerini gereksiz veya yetkisiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşmamaya özen gösterir.
4. Hizmet Veren Profilleri
Hizmet verenlerin bazı profil bilgileri herkese açık olarak yayınlanabilir.
Bu bilgiler arasında hizmet verenin adı veya işletme adı, profil fotoğrafı, hizmet kategorileri, hizmet bölgeleri, açıklamalar, tamamlanan iş bilgileri, ortalama puanı ve yayınlanması onaylanan kullanıcı yorumları bulunabilir.
Hizmet veren, platforma sağladığı bilgilerin doğru ve güncel olmasından sorumludur.
5. Yorumlar ve Değerlendirmeler
Tamamlanan hizmetlerden sonra kullanıcılar hizmet verenlere yıldız puanı verebilir ve yorum yapabilir.
Gönderilen yorumlar doğrudan yayınlanmayabilir ve yayın öncesinde yönetici moderasyonundan geçirilebilir.
Hakaret, küfür, tehdit, kişisel bilgi paylaşımı, reklam, spam veya hukuka aykırı içerik taşıyan yorumlar yayınlanmayabilir, gizlenebilir veya silinebilir.
Yayınlanan değerlendirmeler hizmet verenin profilinde ve platformun belirli bölümlerinde gösterilebilir.
6. Ödeme ve Bakiye İşlemleri
Hizmet verenlere sunulan bakiye yükleme veya ödeme özellikleri kapsamında işlem bilgileri işlenebilir.
Ödeme işlemlerinin PayTR, Iyzico veya benzeri üçüncü taraf ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilmesi halinde kart ve ödeme bilgileri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden işlenebilir.
Kapında Hizmet, ödeme kuruluşlarının kendi gizlilik ve güvenlik uygulamalarından sorumlu değildir.
Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı Kapında Hizmet sunucularında tutulmayabilir.
7. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması
Kişisel bilgiler aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:
- Hizmetin sunulması için gerekli olması
- Kullanıcının açıkça talepte bulunması veya izin vermesi
- Yetkili kamu kurumları tarafından hukuka uygun talep gelmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Güvenlik veya dolandırıcılık incelemesi yapılması
- Teknik hizmet sağlayıcılarla sınırlı ölçüde paylaşım yapılmasının gerekli olması
Hizmet sağlayıcılarla yapılan paylaşımlar yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli verilerle sınırlandırılmaya çalışılır.
8. Çerezler
Kapında Hizmet, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve oturum güvenliğini sağlamak amacıyla çerezlerden yararlanabilir.
Çerezler; giriş durumunun korunması, kullanıcı tercihlerinin hatırlanması, güvenlik kontrolleri, performans ölçümü ve site kullanımının analiz edilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması platformun bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
9. Güvenlik
Kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya kötüye kullanım risklerine karşı korunması amacıyla makul teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanır.
Bu kapsamda oturum güvenliği, erişim kontrolleri, yetkilendirme, şifreleme yöntemleri, güvenlik kayıtları ve kötüye kullanım önleme mekanizmaları kullanılabilir.
Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.
10. Verilerin Saklanması
Kişisel veriler, ilgili hizmetin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanabilir.
Hesap, işlem, destek, iletişim ve güvenlik kayıtlarının saklama süreleri verinin niteliğine ve yasal gerekliliklere göre değişiklik gösterebilir.
Saklama süresi sona eren veriler silinebilir, anonim hale getirilebilir veya yasal gereklilikler doğrultusunda muhafaza edilebilir.
11. Kullanıcıların Hakları
Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında kendileriyle ilgili kişisel veriler konusunda bilgi talep edebilir.
Bu kapsamda kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, eksik veya yanlış işlenmiş bilgilerin düzeltilmesini isteme ve mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakları bulunabilir.
Talepler iletişim kanalları üzerinden Kapında Hizmet'e iletilebilir.
12. Çocukların Gizliliği
Kapında Hizmet, hukuken geçerli bir üyelik veya işlem gerçekleştiremeyecek yaştaki kişilerin platformu yetkisiz şekilde kullanmasını teşvik etmez.
Bu kapsamdaki bir kişiye ait verinin izinsiz şekilde işlendiğinin tespit edilmesi durumunda gerekli inceleme yapılarak uygun işlemler gerçekleştirilebilir.
13. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Platform içerisinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin gizlilik uygulamaları Kapında Hizmet tarafından kontrol edilmez. Kullanıcıların üçüncü taraf hizmetlerin kendi gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.
14. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Kapında Hizmet bu Gizlilik Politikası'nı gerektiğinde güncelleyebilir.
Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişikliklerde kullanıcılara platform üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
15. İletişim
Gizlilik politikası, kişisel veriler veya platformdaki bilgilerinizle ilgili talepleriniz için Kapında Hizmet'in iletişim ve destek kanallarını kullanabilirsiniz.
Web Sitesi: kapindahizmet.com
İletişim: İletişim Sayfası
Destek: Destek Merkezi