Son Güncelleme: 10 Eylül 2026
İşbu Kullanım Koşulları, kapindahizmet.com internet sitesinin ve Kapında Hizmet platformu üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları düzenlemektedir.
Kapında Hizmet; hizmet almak isteyen kullanıcılar ile hizmet sunan profesyonelleri bir araya getiren çevrim içi bir hizmet platformudur. Platformu ziyaret eden, üye olan, hizmet talebi oluşturan veya hizmet veren olarak kayıt olan herkes bu Kullanım Koşulları'nı kabul etmiş sayılır.
1. Platformun Amacı
Kapında Hizmet'in temel amacı, hizmet almak isteyen kullanıcıların ihtiyaç duydukları hizmet için talep oluşturmasını ve uygun hizmet verenlerden teklif almasını kolaylaştırmaktır.
Kapında Hizmet, kural olarak hizmeti doğrudan sağlayan taraf değildir. Hizmet sözleşmesi, hizmet talebinde bulunan kullanıcı ile hizmet veren arasında kurulabilir.
2. Üyelik ve Hesap Oluşturma
Platformun bazı özelliklerinden yararlanabilmek için üyelik oluşturulması gerekebilir.
Kullanıcılar kayıt olurken aşağıdaki hususları kabul eder:
- Doğru ve güncel bilgiler vermek,
- Başkasına ait kimlik veya iletişim bilgilerini izinsiz kullanmamak,
- Hesap şifresinin güvenliğini sağlamak,
- Hesap üzerinden yapılan işlemlerin sorumluluğunu taşımak,
- Hesap bilgilerinde değişiklik olması halinde bilgileri güncellemek.
Yanlış, yanıltıcı veya sahte bilgilerle oluşturulan hesaplar geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılabilir.
3. Hizmet Talepleri
Kullanıcılar ihtiyaç duydukları hizmetle ilgili talep oluşturabilir.
Talep oluştururken hizmetin kapsamı, konumu, zamanı ve hizmet verenin teklif hazırlaması için gerekli diğer bilgilerin doğru ve anlaşılır şekilde girilmesi beklenir.
Hukuka aykırı, yanıltıcı, sahte, saldırgan veya platformun amacı dışında oluşturulan talepler silinebilir veya yayından kaldırılabilir.
4. Hizmet Verenler
Hizmet veren olarak platforma kayıt olan kişiler veya işletmeler, sundukları hizmetlerle ilgili bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder.
Hizmet verenler özellikle aşağıdaki konulardan sorumludur:
- Yetkin oldukları hizmetleri sunmak,
- Gerekli mesleki izin, belge veya ruhsatlara sahip olmak,
- Müşterilere doğru bilgi vermek,
- Teklif ettiği fiyat ve hizmet kapsamını açık şekilde belirtmek,
- Kabul edilen işleri makul özenle yerine getirmek,
- Müşteri bilgilerini yalnızca ilgili hizmet amacıyla kullanmak.
Kapında Hizmet, gerekli görülen durumlarda hizmet verenlerden belge, kimlik, yetkinlik veya doğrulama bilgisi talep edebilir.
5. Teklif Verme Süreci
Hizmet verenler uygun hizmet taleplerine platform üzerinden teklif sunabilir.
Teklifin fiyatı, süresi, kapsamı ve varsa ek şartları hizmet veren tarafından belirlenir.
Kullanıcı, kendisine sunulan teklifleri karşılaştırabilir ve dilediği teklifi kabul edebilir.
Bir teklifin kabul edilmesiyle birlikte taraflar arasında doğrudan hizmet ilişkisi başlayabilir.
6. İletişim Bilgilerinin Paylaşılması
Tarafların telefon, e-posta veya diğer iletişim bilgileri platformun mevcut işleyişine göre teklifin kabul edilmesi sonrasında paylaşılabilir.
Kullanıcılar ve hizmet verenler, elde ettikleri iletişim bilgilerini yalnızca ilgili hizmetin yürütülmesi amacıyla kullanmalıdır.
İletişim bilgilerinin spam, reklam, taciz veya farklı ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.
7. Bakiye ve Komisyon Sistemi
Kapında Hizmet, hizmet verenler için bakiye ve komisyon sistemi kullanabilir.
Platformun mevcut işleyişine göre kabul edilen teklifler veya tamamlanan işlemler üzerinden hizmet verene komisyon uygulanabilir.
Komisyon oranları ve ilgili ücretlendirme koşulları platform üzerinde veya hizmet veren panelinde belirtilir.
Kapında Hizmet, komisyon oranlarını ve ödeme modellerini gerektiğinde değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yürürlüğe girmeden önce veya yürürlüğe girdikten sonra ilgili alanlarda duyurulabilir.
8. Ödeme İşlemleri
Platformda ödeme veya bakiye yükleme özellikleri bulunması halinde ödemeler PayTR, Iyzico veya diğer anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Kart bilgileri ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden işlenebilir.
Ödeme kuruluşlarının teknik altyapısı, kesintileri veya kendi hizmet koşullarından doğan durumlardan ilgili ödeme kuruluşları sorumlu olabilir.
9. İşin Tamamlanması
Taraflar, hizmet tamamlandığında platform üzerinden işin tamamlandığını işaretleyebilir.
Tamamlanmış olarak işaretlenen işler, hizmet verenin tamamlanan iş sayısına ve profil istatistiklerine yansıtılabilir.
Tarafların tamamlanma durumunu gerçeğe aykırı şekilde işaretlemesi yasaktır.
10. Yorum ve Puanlama Sistemi
Hizmet tamamlandıktan sonra kullanıcılar hizmet verene yıldız puanı verebilir ve yorum yapabilir.
Değerlendirmelerin gerçek hizmet deneyimine dayanması gerekir.
Aşağıdaki içerikler yasaktır:
- Hakaret ve küfür,
- Tehdit veya taciz,
- Irkçı, ayrımcı veya aşağılayıcı ifadeler,
- Kişisel telefon, adres veya özel bilgi paylaşımı,
- Reklam veya spam içerikleri,
- Gerçek dışı veya yanıltıcı değerlendirmeler,
- Hukuka aykırı içerikler.
Yorumlar yayınlanmadan önce yönetici moderasyonundan geçirilebilir.
Kapında Hizmet, uygunsuz bulunan yorumları yayınlamama, gizleme veya silme hakkını saklı tutar.
11. Yasaklanan Kullanımlar
Platformun aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:
- Dolandırıcılık veya sahte işlem gerçekleştirmek,
- Başkasının hesabına izinsiz erişmeye çalışmak,
- Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod göndermek,
- Platform güvenliğini aşmaya çalışmak,
- Otomatik botlarla aşırı veya kötüye kullanım gerçekleştirmek,
- Diğer kullanıcıları rahatsız etmek veya taciz etmek,
- Platform içeriğini izinsiz çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak,
- Kanuna veya kamu düzenine aykırı hizmet talep etmek veya sunmak.
12. Hesabın Askıya Alınması veya Kapatılması
Kapında Hizmet, Kullanım Koşulları'nı ihlal eden hesapları geçici veya kalıcı olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya kapatabilir.
Özellikle dolandırıcılık şüphesi, sahte hesap, kötüye kullanım, taciz, güvenlik ihlali veya hukuka aykırı faaliyet durumlarında önceden bildirim yapılmadan işlem uygulanabilir.
13. Hizmet Kalitesi ve Sorumluluk
Kapında Hizmet, kullanıcılar ile bağımsız hizmet verenleri bir araya getiren bir platformdur.
Hizmetin kalitesi, süresi, fiyatı, kullanılacak malzeme, garanti şartları ve işin gerçekleştirilmesine ilişkin esaslar kullanıcı ile hizmet veren arasında belirlenir.
Kapında Hizmet, taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda gerekli görülmesi halinde destek sağlayabilir ancak hizmet verenin fiillerinden doğrudan sorumlu olduğu anlamına gelmez.
Kullanıcıların hizmet almadan önce hizmet verenin profilini, yorumlarını, puanlarını ve teklif detaylarını incelemesi önerilir.
14. Fiyatlar ve Teklifler
Platformda görüntülenen fiyatlar, hizmet verenler tarafından belirlenen tekliflerden veya tahmini fiyat aralıklarından oluşabilir.
Nihai fiyat; işin kapsamına, konuma, kullanılacak malzemeye ve taraflar arasında sonradan kararlaştırılan ek hizmetlere göre değişebilir.
Kullanıcıların işe başlamadan önce toplam fiyatı ve hizmet kapsamını hizmet verenle netleştirmesi tavsiye edilir.
15. Fikri Mülkiyet Hakları
Kapında Hizmet internet sitesinin tasarımı, logosu, yazılımları, metinleri, grafik öğeleri ve platforma ait diğer içerikler ilgili fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunabilir.
Platforma ait içerikler izin alınmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
16. Kullanıcı Tarafından Yüklenen İçerikler
Kullanıcılar ve hizmet verenler profil fotoğrafları, işletme görselleri, portföy fotoğrafları, açıklamalar ve diğer içerikleri platforma yükleyebilir.
İçeriği yükleyen kişi, ilgili içeriğin kullanım ve yayınlanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Üçüncü kişilerin telif, marka, kişilik veya diğer haklarını ihlal eden içerikler kaldırılabilir.
17. Platformda Değişiklik Yapılması
Kapında Hizmet; platform tasarımını, özelliklerini, hizmet modelini, ücretlendirme sistemini ve kullanım şartlarını geliştirme amacıyla değiştirebilir.
Bazı özellikler geçici olarak devre dışı bırakılabilir veya tamamen kaldırılabilir.
18. Sistem Kesintileri
Bakım çalışmaları, sunucu sorunları, internet kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sorunları veya Kapında Hizmet'in kontrolü dışında gelişen olaylar nedeniyle platform geçici olarak kullanılamayabilir.
Kapında Hizmet, platformun kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağını garanti etmez.
19. Gizlilik ve Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesi ve platformun gizlilik uygulamaları hakkında ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
20. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Platform içerisinde ödeme kuruluşları, harita servisleri, e-posta sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerle entegrasyon bulunabilir.
Bu hizmetlerin kullanımı ilgili sağlayıcının kendi koşullarına ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.
21. Kullanım Koşullarındaki Değişiklikler
Kapında Hizmet, bu Kullanım Koşulları'nı mevzuat, platform özellikleri veya hizmet modelindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncel Kullanım Koşulları bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Platformun değişiklik sonrasında kullanılmaya devam edilmesi, güncellenen koşulların kabul edildiği anlamına gelebilir.
22. Uyuşmazlıklar
Taraflar arasında ortaya çıkan uyuşmazlıkların öncelikle iyi niyet çerçevesinde ve karşılıklı iletişim yoluyla çözülmesi amaçlanır.
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.
23. İletişim
Kullanım Koşulları veya platformun kullanımıyla ilgili soru ve talepleriniz için Kapında Hizmet ile iletişime geçebilirsiniz.
Web Sitesi: kapindahizmet.com
İletişim: İletişim Sayfası
Destek: Destek Merkezi