Son Güncelleme: 10 Eylül 2026
Kapında Hizmet olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz.
İşbu Aydınlatma Metni; kapindahizmet.com internet sitesi ve Kapında Hizmet platformu üzerinden hizmet alan ziyaretçiler, üyeler, hizmet talebi oluşturan kullanıcılar, hizmet veren profesyoneller ve platformla iletişime geçen kişiler kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, Kapında Hizmet tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilmektedir.
Web Sitesi: kapindahizmet.com
İletişim: İletişim Sayfası
Destek: Destek Merkezi
2. İşlenen Kişisel Veriler
Platformun kullanımı sırasında, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: ad, soyad
- İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası
- Üyelik ve hesap bilgileri
- Profil fotoğrafı ve profil bilgileri
- Hizmet talebi ve teklif bilgileri
- Hizmet kategorisi ve hizmet açıklamaları
- Şehir, ilçe ve hizmet bölgesi bilgileri
- Hizmet veren meslek ve uzmanlık bilgileri
- Yorum, değerlendirme ve yıldız puanı bilgileri
- Destek ve iletişim mesajları
- Ödeme ve bakiye işlem bilgileri
- IP adresi ve oturum bilgileri
- Tarayıcı, cihaz ve teknik erişim bilgileri
- Ziyaret edilen sayfalar ve işlem kayıtları
- Güvenlik ve işlem logları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi
- Kullanıcı kimliğinin ve iletişim bilgilerinin doğrulanması
- Hizmet taleplerinin oluşturulması ve yönetilmesi
- Hizmet verenlerin uygun taleplere teklif sunabilmesi
- Tekliflerin kullanıcılar tarafından karşılaştırılabilmesi
- Kabul edilen hizmet süreçlerinin yürütülmesi
- Kullanıcı ve hizmet veren arasında iletişim kurulması
- Hizmet veren profillerinin oluşturulması ve yayınlanması
- Hizmet bölgelerinin ve uzmanlık alanlarının gösterilmesi
- Yorum ve yıldız değerlendirmelerinin alınması ve moderasyonu
- Destek taleplerinin cevaplanması
- İletişim formlarının işleme alınması
- Bildirim ve sistem mesajlarının gönderilmesi
- Bakiye, komisyon ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi
- Platform güvenliğinin sağlanması
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi
- Teknik hata ve güvenlik olaylarının tespit edilmesi
- Platform performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz; platforma üyelik oluşturmanız, hizmet talebi vermeniz, hizmet veren olarak kayıt olmanız, teklif vermeniz, yorum yapmanız, iletişim veya destek formu göndermeniz ve platform üzerindeki diğer işlemleri gerçekleştirmeniz sırasında elektronik ortamda toplanabilir.
Ayrıca çerezler, oturum kayıtları, sunucu logları ve benzeri teknik araçlar üzerinden bazı teknik veriler otomatik yollarla elde edilebilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve ilgili diğer maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilir.
Bu sebepler özellikle aşağıdakileri içerebilir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Gerekli durumlarda açık rızanızın bulunması
6. Hizmet Veren Profillerinin Yayınlanması
Hizmet veren olarak kayıt olan kullanıcıların bazı bilgileri, hizmet alan kullanıcıların uygun profesyonelleri değerlendirebilmesi amacıyla herkese açık profil sayfalarında yayınlanabilir.
Bu bilgiler arasında aşağıdakiler bulunabilir:
- Ad veya işletme adı
- Profil fotoğrafı
- Hizmet verdiği alanlar
- Hizmet bölgeleri
- Profil açıklaması
- Ortalama yıldız puanı
- Tamamlanan iş sayısı
- Yayınlanması onaylanan müşteri yorumları
Hizmet verenlerin doğrudan iletişim bilgileri, platformun mevcut işleyişine göre herkese açık olarak gösterilmeyebilir.
7. Hizmet Taleplerinde Veri Paylaşımı
Hizmet talebi oluşturan kullanıcıların talep kapsamında verdiği bazı bilgiler, uygun hizmet verenlerin talebi değerlendirebilmesi amacıyla paylaşılabilir.
Bu kapsamda hizmet türü, iş açıklaması, yaklaşık konum, talep zamanı ve teklif oluşturmak için gerekli diğer bilgiler hizmet verenlerle paylaşılabilir.
Telefon numarası veya diğer doğrudan iletişim bilgileri ise platform işleyişine bağlı olarak teklifin kabul edilmesi sonrasında ilgili taraflarla paylaşılabilir.
8. Yorum ve Değerlendirme Verileri
Tamamlanan işlerden sonra kullanıcılar hizmet verene yıldız puanı ve yorum gönderebilir.
Bu değerlendirmeler yayın öncesinde moderasyon kontrolünden geçirilebilir.
Yayınlanması uygun bulunan değerlendirmeler hizmet veren profilinde ve platformun ilgili bölümlerinde gösterilebilir.
Yorumlarda kullanıcıların telefon numarası, açık adresi veya diğer hassas nitelikteki kişisel bilgilerini paylaşmamaları önerilir.
9. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetlerin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olması halinde sınırlı olarak üçüncü taraflarla paylaşılabilir.
Bu taraflar aşağıdakileri içerebilir:
- Hizmet talebine teklif sunan ilgili hizmet verenler
- Kabul edilen hizmetin tarafı olan kullanıcı veya hizmet veren
- Ödeme ve elektronik para kuruluşları
- Sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcıları
- E-posta ve bildirim hizmeti sağlayıcıları
- Teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları
- Hukuki ve mali danışmanlar
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Mahkemeler ve yetkili resmi makamlar
Paylaşımlar mümkün olduğunca yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli verilerle sınırlandırılır.
10. Ödeme Verileri
Platformda ödeme veya bakiye yükleme işlemlerinin sunulması halinde ödeme süreçleri PayTR, Iyzico veya diğer yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Banka veya kredi kartı bilgileriniz doğrudan ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir.
Kapında Hizmet, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi için gerekli işlem referansı, tutar, ödeme durumu ve benzeri bilgileri saklayabilir.
11. Çerezler ve Teknik Veriler
Platform üzerinde kullanıcı deneyiminin sağlanması, oturum yönetimi ve güvenlik amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler ve teknik kayıtlar aracılığıyla IP adresi, oturum bilgileri, kullanılan tarayıcı, cihaz türü, ziyaret edilen sayfalar ve işlem zamanları gibi bilgiler işlenebilir.
Çerez kullanımına ilişkin ayrıntılı bilgilendirme ayrıca çerez politikası kapsamında sunulabilir.
12. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuat kapsamında öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
İşleme amacı ortadan kalktığında ve verinin saklanmasını gerektiren başka bir hukuki sebep bulunmadığında kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.
13. Veri Güvenliği
Kapında Hizmet, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli biçimde muhafazasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler almaya çalışmaktadır.
Bu kapsamda aşağıdaki yöntemlerden yararlanılabilir:
- Yetkilendirme ve erişim kontrolleri
- Şifre ve oturum güvenliği önlemleri
- İşlem ve güvenlik loglarının tutulması
- Kötüye kullanım ve bot koruma sistemleri
- E-posta ve hesap doğrulama sistemleri
- Sunucu ve uygulama güvenliği önlemleri
- Gerektiğinde veri yedekleme işlemleri
14. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
- KVKK'da belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
15. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi Kapında Hizmet'in iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurunuzda kimliğinizin doğrulanabilmesi ve talebinizin doğru şekilde değerlendirilebilmesi için gerekli bilgiler sizden talep edilebilir.
Başvurular, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilir ve uygun iletişim kanalı üzerinden cevaplandırılır.
16. Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Değişiklikler
Kapında Hizmet; mevzuat değişiklikleri, platform özellikleri ve kişisel veri işleme süreçlerindeki değişikliklere bağlı olarak işbu KVKK Aydınlatma Metni'ni güncelleyebilir.
Güncel metin kapindahizmet.com/sayfa/kvkk adresinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
17. İletişim
KVKK kapsamındaki başvurularınız ve kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kapında Hizmet
Web: kapindahizmet.com
İletişim: İletişim Sayfası
Destek: Destek Merkezi
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel gizlilik uygulamalarımız hakkında ayrıca Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.